Om du inte kan starta laddningen kan du ta hänsyn till följande rekommendationer:
- Kontrollera i förväg med appen om laddstationen är tillgänglig eller ur drift.
- Om du vill autentisera dig via appen ska du först kontrollera om laddstationen tillåter autentisering via appen eller QR-koden. Du hittar den här informationen genom att klicka på respektive laddstation i din app. Om detta är möjligt, använd ”Start”-knappen i appen istället för att skanna QR-koden som är fäst vid laddstationen.
- Vid tekniska eller fysiska problem ska du först kontakta laddstationens operatör. Telefonnumret till operatörens servicehotline finns på respektive laddstation.
- Om problemet kvarstår kontaktar du din kontaktperson för flottfrågor. Vänligen lämna följande information:
- Avtalsnummer
- Kortets nummer
- Datum för händelsen
- Tidpunkt för händelsen
- Adress till laddningsstationen