1. Neem bij oplaadproblemen met de mobiele app eerst contact op met de laadpaalexploitant. Het telefoonnummer van de servicehotline van de exploitant is te vinden op het desbetreffende laadstation of in de mobiele app. Meer informatie vindt u in dit artikel.
2. Als u andere problemen ervaart in de app, volg dan deze instructies, voordat u uw contactpersoon benadert voor wagenparkzaken:
- Sluit de app af en start hem opnieuw op.
- Controleer uw connectiviteit.
- Controleer uw GPS-instellingen.
- Controleer of u de laatste versie van de app op uw mobiele telefoon hebt.
- Start uw mobiele telefoon opnieuw op.
- App verwijderen en opnieuw installeren.