Hvis du ikke klarer å starte ladingen, bør du vurdere følgende anbefalinger:
- Sjekk på forhånd med appen om ladepunktet er tilgjengelig eller ute av drift.
- Hvis du vil autentisere deg via appen, må du først sjekke om ladestasjonen tillater autentisering via appen eller QR-koden. Du finner denne informasjonen ved å klikke på den aktuelle ladestasjonen i appen din. Hvis dette er mulig, bruker du «Start»-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er festet til ladestasjonen.
- Ved tekniske eller fysiske problemer må du først kontakte operatøren av ladestasjonen. Telefonnummeret til operatørens servicetelefon finner du på den aktuelle ladestasjonen.
- Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte din kontaktperson for flåtesaker. Vennligst oppgi følgende informasjon:
- Kontraktsnummer
- Kortnummer
- Dato for hendelsen
- Tidspunkt for hendelsen
- Adresse til ladestasjonen