Se la ricarica non si avvia, ti preghiamo di considerare le seguenti raccomandazioni:
- Controlla nell'app se il punto di ricarica è disponibile o se è fuori servizio.
- Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica consente l'autenticazione con app o codice QR. Puoi trovare queste informazioni facendo clic sulla stazione di ricarica corrispondente nell'app. Se possibile, utilizza il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
- In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Il numero di telefono del servizio di assistenza si trova sulla stazione di ricarica.
- Se il problema persiste, contatta il tuo referente per le questioni relative alla flotta. Fornisci le seguenti informazioni:
- Numero del contratto
- Numero scheda
- Data di occorrenza
- Ora di occorrenza
- Indirizzo della stazione di ricarica