1. Si vous rencontrez des problèmes de charge avec l’application mobile, veuillez contacter l’opérateur de la borne de recharge. Le numéro de téléphone du service d’assistance téléphonique de l’opérateur se trouve sur la borne de recharge concernée ou sur l’application mobile. Vous trouverez de plus amples informations dans cet article.
2. Si vous rencontrez d’autres problèmes dans l’application, veuillez suivre ces instructions avant de contacter votre gestionnaire de flotte :
- Fermer et redémarrer l’application
- Vérifiez votre connexion.
- Vérifiez les paramètres de votre GPS.
- Vérifiez si vous disposez de la dernière version de l’application sur votre téléphone portable.
- Redémarrez votre téléphone mobile.
- Désinstallez et réinstallez l’application.