Questions fréquemment posées

Infos de base

• Explorer le Centre d’aide
• Création d’un groupe de flotte
• Création d’un contrat
• Commander des cartes de recharge
• Inviter vos conducteurs à utiliser l’application
• Création et invitation de nouveaux utilisateurs au Portail de gestion de flotte

Groupes de flotte

• J’aimerais créer un autre groupe de flotte mais je n’y arrive pas. Que dois-je faire ?
• Comment créer un nouveau groupe de flottes ?
• Modification des détails d’un groupe de flotte
• Création d’un nouveau gestionnaire/destinataire de parc pour un contrat

Gestion utilisateur

• Changer mon adresse e-mail dans le portail de la flotte
• Modification de mon mot de passe dans le portail de la flotte
• Modification des informations d’un utilisateur du Portail du parc
• Suppression d’un utilisateur du Portail du parc
• Aperçu des rôles et droits existants du portail de la flotte

Contrats et cartes RFID

• Création simultanée de plusieurs contrats via le téléchargement groupé
• Résiliation et suppression d’un contrat
• Blocage et déblocage d’une carte RFID
• Échange d’une carte de recharge contre une nouvelle
• Modification des détails d’un groupe de flotte
• Puis-je réactiver un contrat actuellement inactif ?

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Coûts et factures

• Les coordonnées de ma facture sont incorrectes. Comment les corriger ?
• Ajout d’un numéro de bon de commande (PO) à ma facture

Aidez votre conducteur

• Inscription et compte
• Session de chargement
• Contacter le support