Plug & Charge on käytössä, mutta latauskerta ei käynnisty automaattisesti. Mitä teen?
Tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että asema tukee Plug & Chargea. Kaikki asemat eivät tue ISO 15118 -protokollaa. Käytä verkkosuodatinta löytääksesi yhteensopivat asemat.
- Tarkista Plug & Chargen tila sovelluksessa. Siirry kohtaan Sopimuksesi → Services → Plug & Charge ja varmista, että tila näyttää "Aktiivinen" (ei "Odottaa").
- Varmista, että sertifikaatti on asennettu ajoneuvoon. Siirry ajoneuvon latausvalikkoon ja tarkista, onko sopimus ladattu. Jos ei, lataa se.
- Kytke kaapeli uudelleen. Joskus ISO 15118 -kättely vaatii uuden yhteysyrityksen.
- Käytä varana RFID- tai sovellustunnistautumista, jos latauskerta ei käynnisty kohtuullisen odotuksen jälkeen. Ota sitten yhteyttä kalustopäällikköösi tai tukeen, jos ongelma jatkuu.
Plug & Charge näyttää "Aktiivinen", mutta ei silti toimi. Mitä seuraavaksi?
Jos tila on Aktiivinen, sertifikaatti on ajoneuvossa ja asema tukee Plug & Chargea, ota yhteyttä CHARGE NOW for Business -tukeen. Joissakin tapauksissa kyse voi olla ajoneuvon omasta järjestelmästä — tällöin myös ajoneuvon valmistajan tuen on ehkä osallistuttava.
Plug & Charge on käytössä, mutta sopimusta ei voi ladata ajoneuvoon. Miksi?
Sertifikaatin lataaminen ei ehkä ole vielä mahdollista, jos sopimus on juuri luotu. Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen ajoneuvon latausvalikosta. Jos ongelma jatkuu yli 30 minuuttia, ota yhteyttä CHARGE NOW for Business -tukeen.