1. Sollten Sie mit der App nicht laden können, kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation oder in der App. Weitere Informationen zu Ladeproblemen finden Sie in diesem Artikel.
2. Sollten Sie andere Probleme mit der App haben, führen Sie diese Anweisungen vorher durch, bevor Sie sich an Ihren/Ihre Ansprechpartner/-in für Fuhrparkangelegenheiten wenden:
- Schließen Sie die App und starten Sie die App neu.
- Prüfen Sie die Konnektivität.
- Prüfen Sie Ihre GPS-Einstellungen.
- Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version der App installiert haben.
- Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
- Deinstallieren Sie die App und installieren Sie die App neu.