Vanliga frågor

Licenser, prissättning och fakturering

• Vilken är den minimala kontraktslängden?
• Mitt företag är inte baserat i Tyskland, kan jag teckna START-licensen?
• Hur mycket kostar dina tjänster?
• Hur mycket kostar laddningen?
• I vilken valuta får jag fakturan om mina förare laddar i ett roaming-land?
• Vad händer om laddpriserna ändras?

Beställning och betalning

• Jag har gjort min beställning – när kan jag börja använda tjänsten?
• Har ni en demoversion jag kan testa?
• Vilka är de godkända betalningsmetoderna?
• Vem kan jag kontakta om jag har fler frågor om ert erbjudande?

Grunder

• Ordlista – Förklaring av viktiga termer
• Utforska hjälpcentret
• Skapa en fordonsparksgrupp
• Skapa ett kontrakt
• Beställning av laddkort
• Bjuda in förare att använda appen

Se alla 7 artiklar

Fordonsparksgrupper

• Jag vill skapa en till fordonsparksgrupp, men det går inte. Vad kan jag göra?
• Hur skapar jag en ny fordonsparksgrupp?
• Redigera uppgifter om en fordonsparksgrupp
• Skapa ett nytt fordonsparkschef/förmånstagare för ett kontrakt

Användarhantering

• Ändra min e-postadress i fordonsparksportalen
• Ändra mitt lösenord i fordonsparksportalen
• Redigera information för en användare i fordonsparksporten
• Radering av en användare i fordonsparksportalen
• Översikt över befintliga roller och rättigheter i fordonsparksportalen

Kontrakt och RFID-kort

• Skapa flera kontrakt samtidigt genom att använda massuppladdning
• Avsluta och radera ett kontrakt
• Spärra och lås upp ett RFID-kort
• Byta ut ett RFID-kort mot ett nytt
• Redigera uppgifter i ett kontrakt
• Kan jag återaktivera ett kontrakt som för närvarande är inaktivt?

Se alla 11 artiklar

Kostnader och fakturor

• Kontaktinformationen i min faktura är felaktig. Hur kan jag korrigera den?
• Lägga till numret på en inköpsorder (PO) i min faktura

Fordonsparkshantering, laddning och support

• Ordlista – Förklaring av viktiga termer
• Var kan en fordonsparksförare ladda?
• Är min företagsinformation och mina anställdas personuppgifter säkra?
• Fungerar denna lösning endast för BEVs och PHEVs eller även för blandade fordonsparker? Erbjuder ni även ladd- och bränslekort?

Hjälp din förare

• Registrering och konto
• Laddningstillfälle
• Kontakta support