Ofte stilte spørsmål

Lisenser, priser og fakturering

• Hva er minste avtalevarighet?
• Selskapet mitt er ikke basert i Tyskland. Kan jeg registrere meg for START-lisensen?
• Hvor mye koster tjenestene deres?
• Hvor mye koster det å lade?
• I hvilken valuta vil jeg få fakturaen hvis sjåførene mine lader i et roaming-land?
• Hva skjer hvis ladeprisene endres?

Bestilling og betaling

• Jeg har foretatt en bestilling - når kan jeg begynne å bruke tjenesten?
• Har dere en demoversjon som jeg kan prøve?
• Hvilke aksepterte betalingsmetoder finnes det?
• Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål om tilbudet deres?

Grunnleggende

• Ordliste - forklaring på viktige begrep
• Utforske brukerstøtten
• Opprette en flåtegruppe
• Opprette en kontrakt
• Bestille ladekort
• Inviter sjåførene til å bruke appen

Se alle 7 artikler

Flåtegrupper

• Jeg vil gjerne opprette en ny flåtegruppe, men det er ikke mulig. Hva gjør jeg?
• Hvordan oppretter jeg en ny flåtegruppe?
• Redigere opplysningene for en flåtegruppe
• Opprette en ny flåteleder/tilordnet for en kontrakt

Brukeradministrasjon

• Endre e-postadressen min i flåteportalen
• Endre passordet mitt i flåteportalen
• Redigere informasjon om en flåteportal-bruker
• Slette en flåteportal-bruker
• Oversikt over eksisterende roller og rettigheter til flåteportalen

Kontrakter og RFID-kort

• Opprette flere kontrakter samtidig ved hjelp av masseopplasting
• Avslutte og slette en kontrakt
• Sperre og oppheve sperring av et RFID-kort
• Bytte ut et RFID-kort med et nytt
• Redigere opplysningene for en kontrakt
• Kan jeg aktivere en kontrakt som for øyeblikket er inaktiv, på nytt?

Se alle 11 artikler

Kostnader og fakturaer

• Kontaktinformasjonen på fakturaen min er feil. Hvordan kan jeg korrigere det?
• Legge til et ordrenummer (PO-nr.) i fakturaen

Flåteledelse, lading og kundestøtte

• Ordliste - forklaring på viktige begrep
• Hvor kan en flåtesjåfør lade?
• Er min bedriftsinformasjon og mine ansattes personopplysninger sikre?
• Fungerer denne løsningen for batterielektriske kjøretøy og ladbare hybrider eller også for blandede flåter? Tilbyr dere også ladekort og drivstoffkort?

Hjelp sjåførene din

• Registrering og konto
• Ladeøkt
• Kontakt kundestøtte