Häufig gestellte Fragen

Lizenzen, Kosten & Abrechnung

• Wie hoch sind die Kosten?
• Wie viel kostet das Laden?
• In welcher Währung erhalte ich die Rechnung, wenn meine Fahrer in Roaming-Ländern laden?
• Was passiert, wenn sich die Ladepreise ändern?

Bestellung & Bezahlung

• Welche Zahlungsmethoden gibt es?
• Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zu Ihrem Angebot habe?

Wichtige Grundlagen

• Eine Flottengruppe erstellen
• Ihre Fahrer zur App einladen
• Weitere Nutzer erstellen und zum Fleet Manager Portal einladen

Flottengruppen

• Was kann ich tun, wenn ich eine neue Flottengruppe erstellen möchte, dies aber nicht möglich ist?
• Wie kann ich eine neue Flottengruppe erstellen?
• Details einer Flottengruppe bearbeiten
• Flottenmanager/Bearbeiter zu einem Vertrag hinzufügen

Nutzermanagement

• Änderung meiner E-Mail-Adresse im Flottenportal
• Passwort im Flottenportal ändern
• Informationen eines Flottenportalnutzers bearbeiten
• Löschen eines Flottenportalbenutzers
• Überblick über die bestehenden Rollen und Rechte im Fleet Manager Portal

Verträge und Ladekarten

• Mehrere Verträge per Bulk-Upload gleichzeitig erstellen
• Details eines Vertrags bearbeiten
• Kann ich einen inaktiven Vertrag reaktivieren?
• Exportieren einer Vertragsdatei
• Anzeigen der Verlaufsinformationen eines Vertrages
• Werden bei einer Ladekartenbestellung Versandkosten berechnet?

Kosten und Rechnungen

• Hinzufügen einer Bestell-/Auftragsnummer bzw. PO Nummer zu meiner Rechnung

Flottenmanagement, Laden & Support

• Glossar - Erläuterung wichtiger Begriffe
• Wo kann ein Flottenfahrer laden?
• Sind meine Unternehmensinformationen und die personenbezogenen Daten meiner Mitarbeiter sicher?
• Funktioniert diese Lösung nur für BEVs und PHEVs oder auch für gemischte Flotten? Bieten Sie auch Charge & Fuel Cards an?

Helfen Sie Ihren Fahrern

• Registrierung und Account
• Ladevorgang
• Support kontaktieren